近日，中国互联网协会在其发布的《2018年中国互联网产业发展综述与2019年发展趋势》报告中指出，2018年，中国持续深入开展“互联网+”行动，互联网新技术、新业态加快了新旧发展动能接续转换，中国数字经济随之扬帆起航。迈进新时代，踏向新征程，2019年中国互联网产业发展在技术、生态和体验方面将有新的发展趋势值得关注。 　　新技术支撑新应用 　　我国互联网用户规模庞大，消费能力稳步提升，各领域的应用服务需求也在不断攀升，智慧城市、智能交通、智慧医疗、智慧教育等应用场景都有着较高的市场需求与实践机会。受此影响，人工智能技术将有望作为一项基础性技术进行支撑，赋能于各行各业，形成新的一波高速发展浪潮。数据是人工智能培育的关键要素，受益于互联网、物联网的快速发展，我国有较大的数据积累优势，如何提炼高质量的数据将是未来人工智能发展的重要课题任务。2019年，人工智能在互联网范畴的应用将向通用化、工程化方向发展，使人工智能算法以简克繁，以通用手段解决主要矛盾，使算法及产品更加工程化。通用性、工程化会使人工智能在不同行业与用户之间以及在同一行业与用户不同发展阶段的推广中更加顺畅，提高实施效率，降低运维成本。 　　2019年，基础电信运营企业将就5G系统试验基站进行部署，开展5G系统基站与同频段、邻频段卫星地球站等其他无线电台（站）的干扰协调工作，确保各类无线电业务兼容共存，促进我国5G产业的健康快速发展。5G技术还将与智慧城市核心规划相结合，助力智慧城市建设。同时，借助5G的低时延、高带宽、广范围等特点，进一步推动互联网创新创业发展。 　　物联网、车联网的快速发展对边缘计算提出了迫切需求。边缘计算应用十分广阔，并不局限于5G网络应用，在智慧城市、智慧家居、智能制造、在线直播、自动驾驶、无人机等领域已经得到初步应用，在降低延时、节省带宽方面起到关键作用。随着5G的加速部署，边缘计算基础设施将迎来迅速发展，基于5G的智能驾驶、工业互联网等将是边缘计算应用的热点领域。 　　未来一段时间，区块链基础技术依旧是各类企业争夺的行业高地。智能合约的形式化验证和漏洞监测技术逐步趋于成熟，将为区块链的安全应用保驾护航；并行记账技术成为研究热点之一，将有望进一步提升记账效率；零知识证明和同态加密等算法的推广应用，可更好地满足数据隐私保护需求，助推更多业务上链；基于树或图的存储结构设计，有望提升链上数据的访问效率；跨链技术可实现多链互联，有望促进多行业之间的协作。 　　新动能构建新生态 　　产业互联网以云计算、大数据和人工智能等信息技术为支撑，通过互联网与传统产业的全面融合与深度应用，在设计、生产、营销、流通等环节进行数字化和网络化改造，提高运转效率，推动传统产业转型升级，促进产业链上下游联动式发展，实现虚拟经济为实体经济服务、供给侧结构性优化等发展目的。提升产业数字化水平，形成新的管理和服务模式。 　　产业互联网将重塑企业运营核心竞争力，在提高劳动生产效率的同时降低生产、运营以及交易成本，优化资源调配能力从而实现提质增效。企业创新资源的配置方式和组织流程将从以生产者为中心向以消费者为中心转变，以大数据共享融合为主要驱动力构建客户需求深度挖掘、实时感知、快速响应、及时满足的新型服务体系。产业互联网将推动企业更加精准地设计满足消费者实际需求的产品，为用户提供更加优质的服务和体验，更加快捷地实现产品的物流和销售，进一步扩大有效供给、高端供给，培育企业内生性增长新动能，帮助企业实现全价值链能力提升，从而迈入高质量发展轨道。 　　云计算是信息技术发展和服务模式创新的集中体现，是信息化发展的重大变革和必然趋势。企业上云将加快推动企业数字化、网络化、智能化转型，提高创新能力、业务实力和发展水平；将加快软件和信息技术服务业发展，深化供给侧结构性改革，促进互联网、大数据、人工智能与实体经济深度融合；将加快现代化经济体系建设。《云计算发展三年行动计划（2017-2019年）》提出，2019年云计算产业规模将达4300亿元，同时带动新一代信息技术产业协同发展，将出现两三家全球性的领先企业。各省区市政府纷纷出台“万企上云”行动计划与补贴措施，推动企业基础设施上云、业务系统上云、设备上云，以弹性扩容、以租代买等方式减少企业IT运维成本、提升信息化服务水平。 　　云计算的应用普及优化了信息化基础设施投资、建设和运维模式，降低了设施建设和运维成本，缩短了设施建设周期，提升了设施承载能力，加快了设备接入和系统部署。预计2020年将有500亿台终端设备互联互通，未来接入工业互联网、物联网的终端数还将以十倍、百倍的速度递增，物联网数据容量也将呈指数增加。 　　2018年移动互联网整体发展增速放缓，市场规模亦随着网民红利的变化而逐渐放缓，一、二线城市移动互联网应用的新增流量已趋于饱和。未来，互联网企业运营受获客成本持续提升的影响，将逐渐把发展目光转向低线城市和存量市场，在挖掘蓝海市场的同时，着力盘活存量经济。企业在运营过程中，通过大数据分析来精准定位用户需求，以产品矩阵焕发全盘活力，形成新形势下的竞争优势。同时，通过将服务能力下沉来深度挖掘各融合领域的长尾市场，实现可持续发展。 　　经济发展有其周期性与规律性，市场结构由增量发展转向存量变革并非意味着发展停滞，而是借此契机更好地进行结构性调整，优化资源配置，去芜存菁，提升运转效率，促使互联网企业乃至整个行业迸发增长新动能。 　　新场景定制新体验 　　2019年，智能家居将保持稳定的发展动力和速度，并起到黏结家庭整体智能应用、统一调控服务的核心作用，同时，相关产品及服务也将进一步精细化。部分新兴服务从“个人”推广到“家庭”时，有时会存在从为“一个用户”服务向为“一组用户”服务的转变障碍，但智能家居的未来发展将以住房为布局空间，以住址为联结点，从而实现有效黏结家庭整体智能应用，为用户提供一种全新的服务模式。 　　新型无人化、自动化服务设施今年将在各商业场景中陆续部署落地，在业务模式、盈利模式等方面更加脱虚向实。随着互联网信用管理体系、支付手段、消费习惯的培育成熟，无人商店、无人酒店、无人银行等无人服务设施已逐渐具备了较高的用户接受度和更为扎实的生态基础条件。现今的智能服务设施与人工服务相比在服务能力方面尚存一定差距，通过以高质量数据训练培育智能系统，辅以部分人工在运维二线进行远程补位，将有效补全这一差距。未来，市场会自主选择有市场竞争力、供需两旺的无人服务设施，节省人力、节约成本、标准化服务等优势将有效支撑无人服务设施的持续性发展。 　　移动边缘计算将为智能汽车提供低时延使能技术，为缓解拥堵、实时调度、突发预警、车路协同等多种复杂应用场景提供实时支持。5G网联式自动驾驶将替代单车版自动驾驶成为新趋势，全国将继续扩大无人驾驶试验路段，在重点地区、重点路段将部署5G-V2X试验物联专网，5G+无人驾驶、5G+无人物流等将迎来重大机遇，得到快速发展。

在新旧各股势力都在加持新零售概念的时候，我们看到的是一个全新风口的逐渐形成。对于习惯了追赶风口的人们来讲，新零售风口的出现无疑可以缓解他们的焦躁情绪，并且可以延缓互联网时代落幕的困境，真正找到破解互联网时代困境的方式和方法。阿里、腾讯在新零售市场上的资本运作就是这一现象的直接体现。 如果仅仅只是把新零售看成是一个概念或者营销噱头以此来获得资本关注的话，那么，所谓的新零售到最后或许将会落得一个和互联网一样的下场。经历了互联网时代的洗礼，参与到新零售洪流之中的人们自然不会放弃这样一个机会。他们除了借助新零售获得资本的垂青之外，或许更加期望能够借助新零售的技术、模式和手段来解决那些互联网时代无法破解的痛点和难题。 对于用户来讲，他们对于新零售的期待更多的是基于需求方面的。经历了互联网时代的洗礼之后，用户的消费需求已经不再仅仅只是局限于买得到商品，买得好、用得好，进而过上美好的生活才是他们在新零售时代的主要需求。从这个角度来看，无论是从新零售的玩家还是从用户本身来讲，新零售时代都不是一个主打概念的时代，只有真正去解决行业发展的痛点和难题，只有真正满足消费升级下的用户新需求，才是衡量新零售时代是否成功的标准所在。 互联网式模式遭遇困境，新零售正与之诀别 回顾新零售的诞生，我们可以看出，它的出现和萌芽其实是在互联网式的发展模式遭遇困境的大背景下诞生的。按照经典的互联网模式，行业效能的提升可以借助互联网的去中间化来实现，然而，如果仅仅只是一味地去中间化，而不是去改变行业本身，那么，等到用户需求转变、平台效力见顶后，互联网式的发展模式必然会遭遇困境。于是，我们看到当流量红利和平台优势不在的时候，一场潜伏于互联网式模式的危机正在慢慢酝酿。 对于一些中小型的玩家来讲，他们并不会感受到互联网红利见顶的尴尬，而是继续在延续着约定俗成的经典的互联网模式发展。对于以阿里、腾讯和京东这些大型的互联网平台来讲，他们对于行业当中正在发生的改变总是异常敏感，所谓的“春江水暖鸭先知”说得就是这个道理。当互联网式的发展模式开始遭遇越来越多的挑战，人们开始寻找新的发展模式，以阿里、腾讯和京东为代表的互联网巨头首当其冲。从表面上看，他们在不断加持新零售的概念，不断进行新零售方面的布局，从本质上来看，其实他们正在与经典的互联网式的发展模式来一场诀别。 告别平台模式，新零售开始深度参与到行业实际运作过程当中。按照经典的互联网模式，我们进行所有的操作几乎都要通过搭建平台的方式来实现。对于处于信息不对称两端的供求两端来讲，这种以平台模式来实现双方对接的方式是非常有效的，我们也看到了以平台模式为代表的发展模式带来了移动互联网时代的发展繁荣。阿里、京东、美团、滴滴等诸多大型的互联网平台都是在这样的大背景下诞生的。 随着互联网技术对于人们生活影响的逐步深入，特别是以互联网技术为代表的对于信息不对称的消除，我们看到的是平台在消灭信息不对称过程所发挥的作用呈现递减的趋势。这就是为什么有那么多的大型的互联网平台感受到平台用户的活性不再，平台盈利出现瓶颈的根本原因所在。正是在这样一个时候，“新零售”的概念被提了出来，并且从一开始就获得了阿里、腾讯和京东为代表的诸多大型互联网平台的关注。 同互联网时代仅仅只是搭建一个平台不同，新零售并不仅仅只是搭建一个平台就能够解决行业痛点和难题的。深度参与到行业实际运作过程当中成为破解行业痛点的关键所在，这同样是新零售的灵魂所在。互联网模式的关键词是“撮合”，而新零售模式的关键词是“赋能”。单单从两者之间的关键词上面，我们就可以看出新零售模式与互联网模式的根本区别。当新零售时代来临，我们看到的是一场以深度参与到行业实际运作过程当中的全新时代的来临。 告别一元对立的状态，新零售正在开始线上和线下的完美融合。我们都知道，在互联网时代，人们的吃穿住用行等流程和环节全部都集中在了网上，线下的门店被挤兑到了一个角落里。在这样一个大背景下，线上和线下是对立的，竞争的，两者之间的关系是水火不容的。因此，我们看到互联网式的发展模式到最后是线上渠道的日子越来越好过，而线下的渠道则是开始遭遇越来越多的困境。从根本上看，互联网式的发展其实是一元对立的，它的发展所带来的一个直接结果就是你死我活的死亡游戏，这种发展模式并不是行业发展的终点。 当新零售时代来临，我们看到的是一场以线上和线下融合为代表的全新发展时代的来临。通过实现线上和线下的融合，新零售达到的是一个和谐共生的发展状态，线上和线下相互补充，目的是满足用户消费升级时代的新需求。当新零售概念被提出之后，我们看到的是一场以资本运作和资源共享为代表的线上和线下的融合的过程，无论是传统的电商豪强，还是新生的新零售玩家，他们都在将线上和线下的融合看成是新零售发展的必然方向。于是，无论是通过资本运作，还是通过站队，我们看到的是一场线上和线下融合的出现。 告别互联网时代一元的发展状态，通过线上和线下的融合，实现线上和线下的完美结合，或许是新零售区别于互联网式的发展模式的关键所在。不再一味地强化线上或者一味地强调线下，而是通过达成线上和线下的融合实现对用户新需求的满足，我们看到的是一场以线上和线下融合为代表的全新时代的来临。 告别以C端用户获取为代表的发展模式，新零售正在将B端用户看成改造对象。改变C端用户的消费行为和习惯，将C端用户的消费习惯和方式从线下转移到线上是互联网时代真正需要解决的重要问题。从这个角度来看，C端用户是互联网时代的改造对象。当新零售时代来临，我们看到的是一个以B端用户为主要改造对象的全新时代。无论是对B端用户进行赋能，还是改变B端行业的传统生产方式和方法，从本质上来看都是一个将B端用户看成是改造对象的过程。 对于已经发生了深刻改变的C端用户来讲，他们不再仅仅只是局限于在线上找到与自己需求相互匹配的商家，而是更加关注那些商家是不是真正可以满足自身的需求。从这个逻辑来看，只有真正改变B端行业，说得更加直接一些就是要改变传统产品的生产和供应方式，才能真正满足C端用户真实需求。因此，从改造对象上来看，一个以B端用户为目标用户的全新时代正在来临。 当互联网式的模式无法满足C端用户需求的时候，单纯地依赖互联网式的模式必然开始失去原有的效力。于是，我们看到以改造B端为代表的新零售时代的来临正在抛弃互联网式的发展逻辑。通过改变B端行业的生产方式和手段来满足C端用户的需求，或许才是下一个发展的红利。当以改造C端的消费行为和习惯为代表的发展模式遭遇困境时候，我们看到的是一场远离B端用户的逃离。 当互联网式的发展模式在资本市场开始失去魔力，并且开始遭遇发展瓶颈的时候，我们看到的是一场以新零售为代表的全新发展风口的形成和崛起。经历了互联网时代的洗礼，人们对于互联网式的发展模式有了一个全新的认识，于是我们看到当新零售的风口来临之际，一场远离互联网式发展模式的新进化。在这场进化中，无论是以阿里、腾讯和京东为代表的互联网豪强，还是以假借社交新零售的概念参与其中的投机者们，他们都在将新零售看成是一个全新的发展方向。 场景在前，赋能在后，谁才是新零售时代的关键？ 当新零售时代来临，我们看到的是一场以场景搭建和赋能B端为代表的全新时代的来临。对于参与到新零售时代的玩家们来讲，有人将场景看成是关键，他们认为场景是未来的流量入口；有人则认为赋能是关键，他们认为赋能B端是盈利的主要来源。那么，当场景和赋能的因素在新零售的大潮中显现，什么才是新零售时代的关键呢？ 无论是场景还是赋能，满足用户的需求才是终极追求。新零售时代之所以会出现，其中一个很重要的原因在于互联网物种已经无法满足用户的需求。传统电商如此，新电商同样如此。因此，当新零售时代来临，无论是我们进行场景搭建，还是对B端行业进行深度赋能，其中一个很重要的点就是要满足用户的需求。 只有通过场景的搭建，只有通过不断对B端行业进行深度赋能，用户需求才能得到根本满足。如果有关新零售的布局无法真正改变用户的需求，那么，所谓的新零售仅仅只是一个概念而已，同传统电商其实并无任何实质性的内涵与意义。我们看到的阿里、腾讯和京东在场景搭建上进行的搏杀以及在新技术上的布局，说到底其实都是为了满足用户的新需求。只有那些真正能够满足新需求的新零售布局才是最重要的，所有无法满足用户需求的新零售都必然会沦为一种概念。 无论是场景还是赋能，新技术依然是新零售时代的主角。当新零售时代来临，无论是场景搭建还是赋能行业，如果在这个过程当中缺少了新技术的参与都必然会陷入到互联网式的俗套里。从这个角度来看，新技术才是新零售时代的主角，只有掌握了新零售时代的技术制高点，才能在新零售时代占得先机。 我们看到，无论是阿里巴巴的达摩院，腾讯不断加大相关方面的研究还是百度all in AI，其实都是在加持新技术上的布局，通过新技术的不断成熟和落地来给新零售的发展找到新的发展动力。因此，无论是场景搭建，还是B端赋能，如果缺少了新技术元素的加入，所谓的新零售都将仅仅只是一个无所谓的概念，最终变成了一种与互联网式的物种毫无任何区别的表演。 无论是场景还是赋能，新零售都要能够再度提升行业运行效率。互联网式的发展模式之所以会陷入瓶颈期，其中一个很重要的原因在于它无法再给行业的效率提升带来任何正向上的提升。而人们之所以会加持新零售的概念，其中一个很重要的原因在于新零售能够再度提升行业发展的运行效率。从这个角度来看，无论是场景还是赋能，只有那些真正能够提升行业发展效率的改变才能真正长远。 无论是资本市场，还是市场本身，其实都需要一个能够真正提升行业运行效率的全新物种，因此，无论是场景还是赋能，只要能够提升运行效率的模式，才是真正意义上的新零售。我们看到的当下新零售玩家的一些操作方式，其实都是在将行业效率的提升看成是他们介入新零售的终极目标。 在资本和巨头的轮番加持之下，新零售无可争议地成为当下的发展风口。然而，由于人们习惯了互联网式的发展套路，所以，我们看到了以新零售为代表的各种概念开始出现。对于新零售行业来讲，无论是哪种概念，只有真正能够给行业发展带来改变，真正能够改变传统行业的生产方式和供应模式，才能真正把行业的发展带入到一个全新的时代。

1. B2C电商出现背景 咱们先看B2C电商是在什么样的背景下出现的呢？我认为主要有如下几点： （1）网络的普及 在2000年以前，网络还是属于比较小众的，大多数人对PC和互联网的使用频率和接受程度很低。但是随着网络费用的逐渐降低和操作的逐步简化，很多家庭开始自己配备电脑和网络，这为电商的发展奠定了基础。 （2）70后、80后主力军的成长 随着对网络的逐渐熟悉，咱们这些70末、80后成了第一批接受B2C的主力军，更加愿意尝试在互联网世界里去找寻现实生活中无法满足的体验，比如聊天、游戏、在线影院、购物等。 （3）供需矛盾的逐渐突出 2000年左右，随着科技的大踏步，新的品种越来越多。而且随着网络的普及，为很多人开启了见识外面世界的天窗，年轻的消费者们对商品种类的诉求和性价比要求也越来越多，而很多诉求在本地商城根本无法满足，所以催生了向网络求助的念头。最早期的阿里巴巴、当当网、易趣网、8848等B2C商城应运而生。 （4）政策的支持 翻了一下历史记录，一系列的政策的颁布，为电商发展提供了强有力的保障，如2004年3月国务院常务会议审议通过的《中华人民共和国电子签名法（草案）》；2005年1月国务院办公厅下发的《关于加快电子商务发展的若干意见》（国办发〔2005〕2）（多称“二号文件”）。2007年6月，国家发改委、国务院信息化工作办公室联合发布我国首部电子商务发展规划——《电子商务发展“十一五”规划》。2007年，商务部先后发布了《关于网上交易的指导意见（暂行）》、《商务部关于促进电子商务规范发展的意见》，构筑了电子商务发展的政策生态。 2. O2O出现背景 当电商互联网发展到2011年左右，出现了移动互联网，这个时候开始，以iphone为首的大屏手机开始普及，人们已经不在局限于在PC上购物了，而是希望借助手机随时随地消费。于是，O2O就此诞生了： （1）移动互联网的普及 随着大屏手机和移动网络的普及，消费者可以随时随地进行消费和信息浏览，这就给了线下更多的曝光机会。比如小明和女朋友逛街，溜达到某个主题餐厅，看到了自己想吃的点心。于是随手上网一搜，发现有优惠券，这就更加刺激了消费的冲动。 （2）二维码等技术的出现 伴随着支付宝、微信的移动支付技术的成熟，以及二维码、朋友圈、微店等推广模式的出现，随时随地、简单便捷的支付购买成了一种新的购物习惯，助推了O2O的成功； （3）传统电商的稳定发展 当线上电商的业务模式逐步趋于稳定，站在互联网企业层面，获客成本逐渐上升，继续寻找新的业务增长点，于是离用户最近的线下门店就成为了新的业务突破口。站在线下门店层面，除了服务好周边顾客外，也需要通过网络将自身服务触达更多用户。站在消费者层面，网上购物的习惯已经养成，而手机支付的便捷性，加上商家促销政策的刺激，从线上搜索下单，线下享受更优质的服务也成了消费必选。以上三者的诉求融合，O2O的出现就成了必然。 3. 新零售出现背景 当然在互联网行业，不进步就意味着退步。在电商高速发展10年以后，老牌电商在新型互联网公司眼中也变成了传统互联网公司，传统就意味着落后，若不求变就只能等死了。加上各种新型技术的出现，数据的价值越来越突出，于是催生出新零售也成了必然的结果。 新零售的出现，我认为在于以下几点原因： （1）传统电商转型诉求 传统电商发展至今，已有10余年，最初的红利期已过，获客成本持续上升，出现了负增长的局面。而随着互联网热度逐步退却，线下的价值被重新评估，如何通过线上线下相互赋能，持续稳定增长，是电商巨头们急需突破的困境。 （2）消费升级诉求 信息爆炸时代，消费者对时间成本和品质的诉求越来越高，谁能吸引用户的注意力，就胜利了一半。如何更加了解用户，为消费者提供更精准高质的服务成了商家需要克服的难题，很明显传统电商缺乏实际体验，而线下门店缺少数据支撑，只有线上线下融合才能真正满足用户诉求。 （3）新技术的出现 随着大数据、人脸识别、人工智能等技术的井喷式发展，为线上线下的融合打通提供了必要条件。 二、B2C电商、O2O与新零售的区别与联系 老A滔滔不绝，一口气将互联网零售的背景结合自身体会总结下来，小Q边听边记，跟着老A回顾了一番国内互联网的发展史。 “我说完了，容你老哥我喝口香甜可口的咖啡先。我问你一个问题，作为长期混迹互联网圈的你，你觉得这三者的关系是怎样的？”老A翘起二郎腿，身子后仰，喝了一口咖啡，反问小Q。 1. 三者的区别 “结合你刚刚提到的历史背景来看，从B2C到O2O，再到新零售，都是一脉相承下来的，所以他们的基因都是零售。但既然三者到现在还能并存，而没有被完全淘汰，必然也有各自的特色和优势，否则就不符合达尔文进化论了不是？” 小Q左眼对着老A眨巴了一下，卖了个关子，接着说道：“我从以下几点来总结一下三者业务间的区别吧！” B2C、O2O与新零售的区别 第一，三者的核心基因不同 提到B2C，咱们一定想到的是淘宝天猫这些电商商城，他